¿Te has preguntado por qué tus campañas de email marketing no están generando el impacto que esperabas? Aunque estés familiarizado con las herramientas y técnicas básicas, es posible que estés cometiendo errores que disminuyen la efectividad de tus correos electrónicos. En este artículo, descubrirás los 10 errores más comunes en email marketing y cómo solucionarlos para que más personas abran, lean y, lo más importante, tomen acciones que se traduzcan en mayores ingresos para tu negocio. Aprenderás a redactar asuntos atractivos, utilizar vistas previas de mensajes efectivas, generar confianza con tus lectores, y mucho más. Interesante ¿verdad? Pues vamos a por ello.
El email marketing hoy día
El email marketing sigue siendo una de las herramientas más poderosas y efectivas en la lista de acciones de un especialista en marketing digital. A pesar del auge de las redes sociales y otras plataformas digitales, el correo electrónico ofrece una forma directa y personalizada de llegar a tu audiencia. Las principales ventajas que tiene el email marketing son:
Su alcance directo y personalizado: A diferencia de las publicaciones en redes sociales, los correos electrónicos llegan directamente a la bandeja de entrada del destinatario, permitiendo una comunicación más personal y dirigida.
Su medición es precisa y te ofrece un ROI alto: Las campañas de email marketing son fáciles de medir. Herramientas avanzadas permiten rastrear tasas de apertura, clics y conversiones, proporcionando datos precisos sobre el rendimiento de cada campaña.
Muy buena relación coste-efectividad: En comparación con otras formas de marketing digital, como la publicidad pagada en redes sociales o el SEM, el email marketing es relativamente económico y puede generar un retorno de inversión (ROI) significativamente alto.
Permite una automatización y una segmentación: Las plataformas de email marketing permiten automatizar campañas y segmentar audiencias, asegurando que los mensajes correctos lleguen a las personas adecuadas en el momento adecuado, ofreciendo esa personalización que todo marketer busca.
Estas ventajas hacen del email marketing una opción indispensable para cualquier estrategia de marketing digital. Sin embargo, es crucial ejecutar estas campañas correctamente para evitar errores que puedan afectar negativamente a tus resultados. Vamos a ver 10 de los más habituales, y cómo solventarlos.
Cuáles son los 10 errores de email marketing más comunes
#1. Asuntos mal redactados
Todos recibimos muchos correos electrónicos diariamente. Como resultado, muchos lectores simplemente leen rápidamente cada asunto durante unos microsegundos antes de realizar una eliminación masiva de correos de ventas no deseados.
Igualmente, todos hemos visto esos asuntos increíbles que prometen al lector que podrá rebajar 10 kilogramos en dos semanas o tener ingresos de seis cifras el próximo mes. Los asuntos exagerados se interpretan de inmediato como correo basura, por lo que los lectores suelen marcarlos como tal. Incluso cuando los lectores no marcan a un remitente en particular como correo no deseado, proclamar lo imposible hace que se haga clic automáticamente en “eliminar”.
Los asuntos de correos que convencen a los lectores y logran esa ansiada apertura comparten varias características:
No engañan a las personas para que los abran, sino que proporcionan valor. Asegúrate de que el asunto del correo refleje de manera precisa y honesta el contenido del mensaje.
Son cortos, educados y van directo al grano. Los asuntos breves son más efectivos porque captan rápidamente la atención del lector.
Se enfocan en el tema y evitan palabras de adorno y relleno. Un asunto claro y conciso es más atractivo que uno cargado de palabras innecesarias.
Suenan profesionales, no sensacionalistas. Evita los trucos y las promesas exageradas; en su lugar, usa un tono profesional que inspire confianza.
Son personalizados. Utilizar el nombre del destinatario u otros elementos de personalización puede aumentar significativamente la tasa de apertura.
Son personalizados. Utilizar el nombre del destinatario u otros elementos de personalización puede aumentar significativamente la tasa de apertura.
Evitan gritar al lector poniendo todo en mayúsculas. Las mayúsculas dan la impresión de estar gritando y pueden ser vistas como spam.
Para mejorar la efectividad de tus asuntos de correo, sigue estas recomendaciones:
La mayoría de los programas de correo electrónico muestran vistas previas que ofrecen a los lectores una breve introducción del contenido del correo. Estas vistas previas funcionan como los resúmenes debajo de los titulares en la primera plana de un periódico: los lectores quieren saber si vale la pena leer el resto del contenido.
Para poder aprovechar este tip que te doy, te recomiendo que sigas estos consejos:
Aprovecha las primeras líneas del correo. Asegúrate de que las primeras líneas del mensaje sean atractivas y resuman el valor del contenido.
Sé claro y conciso. Usa frases que capturen la atención rápidamente y resuman el objetivo del correo.
Evita el texto genérico. No uses frases como "si no puedes ver este correo, haz clic aquí". En su lugar, utiliza el espacio para algo más relevante y atractivo.
Una vista previa efectiva puede ser la diferencia entre un correo abierto y uno ignorado, no lo olvides.
#3. No permitir que los lectores respondan el mensaje
A nadie le emociona recibir correos electrónicos de un remitente "no responder". Los correos que no permiten respuestas alienan a los lectores y los obligan a buscar organizaciones más accesibles y amigables. Todos queremos charlar con personas, no con listas de envíos, ¿verdad?
Para sacar provecho a ello, te recomiendo que sigas estos dos tips:
Usa una dirección de correo válida. Envíalos desde una dirección que permita respuestas, como tu nombre o el de un miembro del equipo.
Incluye un enlace de "contáctanos". Si manejar las respuestas es abrumador, proporciona un enlace a una página de contacto bien diseñada donde los lectores puedan hacer preguntas o solicitar más información.
Facilitar la comunicación genera confianza y fomenta la interacción con tu audiencia.
#4. Generar desconfianza
Los lectores evitan abrir correos electrónicos que parecen ser una estafa. Usar hipérboles o promesas exageradas puede dañar la reputación de tu empresa y hacer que tus correos terminen en la carpeta de spam.
Para solucionarlo te recomiendo que pongas en práctica lo siguiente:
Mantén un tono profesional y cortés. Evita las exageraciones y promesas irreales.
Incluye un aviso de privacidad. Asegura a los lectores que sus datos están seguros y que pueden darse de baja fácilmente.
Ofrece valor real. Enfócate en proporcionar contenido útil y relevante en lugar de solo intentar vender.
La confianza se construye con transparencia y profesionalismo, y es clave para mantener una buena reputación y una relación duradera con tus suscriptores.
#5. Exagerar con gráficos y fotos
Si bien las imágenes pueden hacer que un correo electrónico sea visualmente atractivo, el uso excesivo de gráficos y fotos puede ralentizar la carga del correo y hacer que parezca irrelevante o spam.
Para no caer en este habitual error, puedes hacer lo siguiente:
Equilibra texto e imágenes. Usa imágenes solo cuando realmente añadan valor y complementen el contenido.
Optimiza el tamaño de las imágenes. Asegúrate de que las imágenes estén comprimidas y optimizadas para una carga rápida.
Prioriza el contenido de calidad. Los gráficos deben ser el acompañamiento, no el plato principal. El contenido escrito debe ser claro y valioso.
Un buen equilibrio entre texto e imágenes asegura que tus correos sean atractivos sin comprometer la velocidad de carga o la percepción de profesionalismo.
#6. Perder el contacto
Demasiados profesionales del marketing exageran con correos no deseados o no hacen seguimiento después de lanzar una o dos campañas exitosas. Ambas prácticas pueden hacer que los clientes pierdan interés.
Para no caer en esto, te recomiendo estos 3 tips:
Permite que los suscriptores elijan la frecuencia de los correos. Ofrece opciones para recibir actualizaciones diarias, semanales o mensuales.
Automatiza los envíos. Usa herramientas de automatización para mantener una comunicación regular y consistente, incluso durante las vacaciones.
Mantén la relevancia. Envía contenido valioso y pertinente en cada correo para mantener el interés de tus suscriptores.
La clave es encontrar un equilibrio que mantenga a tu audiencia interesada sin abrumarlos con demasiados correos.
#7. Descuidar a los usuarios móviles
La mayoría de las personas hoy en día revisan sus correos electrónicos desde dispositivos móviles. Si tus campañas de email no están optimizadas para móviles, podrías estar perdiendo clientes potenciales y reduciendo tus tasas de conversión.
Hoy día cada vez más empresas diseñan primero para móvil y retocan para desktop. Para no dejar de lado el móvil, puedes hacer lo siguiente:
Prueba la compatibilidad móvil. Asegúrate de que tus correos se vean bien y funcionen correctamente en dispositivos móviles.
Utiliza un diseño responsive. Usa plantillas de correo electrónico que se adapten automáticamente al tamaño de la pantalla del dispositivo del usuario.
Simplifica el contenido. Haz que tu contenido sea fácil de leer y de navegar en pantallas más pequeñas.
Optimizar tus campañas de email marketing para dispositivos móviles no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también maximiza tus oportunidades de conversión.
#8. No hacer seguimiento a las campañas
Las campañas de email marketing necesitan ser monitoreadas y analizadas constantemente para evaluar su efectividad. Sin un seguimiento adecuado, es difícil identificar qué estrategias están funcionando y qué correos están siendo ignorados o marcados como spam.
Para ello, te recomiendo estos tips:
Utiliza herramientas de seguimiento. Implementa sistemas de análisis y seguimiento para medir métricas como tasas de apertura, clics y conversiones.
Evalúa y ajusta continuamente. Analiza los resultados de tus campañas para identificar patrones y oportunidades de mejora.
Segmenta tu lista de contactos. Utiliza la información obtenida del seguimiento para segmentar a tu audiencia y enviar mensajes más personalizados y relevantes.
El seguimiento efectivo te permite optimizar tus campañas y maximizar el retorno de inversión (ROI) de tus esfuerzos en email marketing.
#9. No limpiar tu lista de contactos
Mantener una lista de contactos actualizada y limpia es fundamental para el éxito de tus campañas de email marketing. Los contactos inactivos o que nunca interactúan con tus correos pueden afectar negativamente tus métricas y la entregabilidad de tus mensajes.
La mejor manera de solucionar este problema es de esta forma:
Revisa regularmente tu lista de contactos. Elimina a los suscriptores que no han abierto tus correos en un período de tiempo considerable.
Segmenta tus contactos. Agrupa a tus suscriptores en categorías según su actividad y nivel de compromiso.
Ofrece opciones de actualización de preferencias. Permite a los suscriptores actualizar sus preferencias de comunicación o darse de baja si ya no están interesados.
Eliminar regularmente los contactos inactivos no solo mejora tus métricas de email marketing, sino que también ayuda a mantener una base de datos más comprometida y receptiva.
#10. No hacer una llamada a la acción (CTA)
El aspecto más importante de cualquier campaña de email marketing es motivar a los lectores a tomar acción. Si tus correos electrónicos no incluyen una llamada clara y persuasiva a la acción, es probable que los destinatarios no sepan qué hacer a continuación.
¿Cómo solucionarlo? Muy fácil, de esta manera:
Utiliza CTAs claros y directos. Haz que tus llamadas a la acción sean específicas y fáciles de entender.
Crea un sentido de urgencia. Usa frases como "Compra ahora" o "Regístrate hoy" para incentivar a los destinatarios a actuar rápidamente.
Coloca el CTA en un lugar prominente. Asegúrate de que tu llamada a la acción sea visible y accesible sin necesidad de desplazarse.
Incluir una llamada a la acción efectiva puede aumentar significativamente las tasas de conversión de tus campañas de email marketing.
Dominar el email marketing requiere evitar estos errores comunes que pueden perjudicar tu reputación y efectividad. Al aplicar las soluciones propuestas, como mejorar los asuntos de correo, optimizar para dispositivos móviles y realizar un seguimiento meticuloso, estarás en el camino correcto para crear campañas más efectivas y obtener mejores resultados. Recuerda siempre centrarte en proporcionar valor a tus suscriptores y mantener una comunicación transparente y relevante. Con estas prácticas, podrás maximizar el retorno de inversión de tus esfuerzos en email marketing y fortalecer las relaciones con tu audiencia. ¿Necesitas ayuda?
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