Si has llegado a este post, probablemente sea porque te interesa el inbound marketing o porque el título te ha llamado tanto la atención que no has podido resistir hacer clic para ver de qué se trata. Te aseguro que te sorprenderás. Aquí aprenderás cómo diseñar contenidos que no sólo venden, sino que también son ideales para estrategias de inbound marketing omnicanal. Algo que raramente se menciona. ¿Te interesa? Sigue leyendo, no te defraudará.
¿Transmedia? ¿Storytelling?
Posiblemente ya estés familiarizado con ambos términos por separado. Sin embargo, creo que sería interesante repasar sus significados para asegurarnos de que estamos alineados con su significado. Vamos a ello.
¿Qué es transmedia?
El concepto de transmedia se ha utilizado en comunicación durante mucho tiempo. Se trata de dividir el contenido de forma intencionada desde la perspectiva de la narración y distribuirlo a través de diferentes plataformas, canales y soportes, tanto online como offline. El objetivo no es que para entender el mensaje en su totalidad sea necesario consumirlo en todos los canales, sino que cada canal aporte una nueva historia y conocimiento al contenido global omnicanal. El objetivo principal es crear una vinculación o engagement con el usuario a través de ese contenido transmedia.
Generalmente, quienes más utilizan el transmedia son las industrias del entretenimiento. Estas suelen tener estudios cinematográficos, canales de televisión, editoriales y productoras de contenido interactivo, entre otros.
El contenido que nace en estas empresas tiene más facilidad para convertirse en transmedia debido a la variedad de canales. Ejemplos claros de esto son Matrix, Harry Potter o Star Wars, que han trascendido a otros canales sin ser necesariamente duplicados.
En este uso del transmedia, no sólo el contenido nutre a cada canal, sino que cada canal potencia la franquicia. ¿Cómo? Aprovechando el contenido único que cada canal puede aportar y su forma de narrar y contar la historia, así como dirigiéndose a diferentes públicos, como el cinematográfico y el de videojuegos, por ejemplo.
Este último hecho de redirigir targets sensibles de un canal a otro diferente es algo que compañías como Walt Disney o Warner han hecho con gran éxito durante mucho tiempo.
¿Qué es Storytelling?
Hay muchas definiciones de storytelling, pero en definitiva se puede resumir en una: el storytelling es el arte de contar una historia.
El objetivo del storytelling es conectar con tus usuarios a través de un mensaje, ya sea en texto, audio o vídeo, mediante una historia con personajes y trama que conecte emocionalmente con el receptor del mensaje.
Esta técnica es antigua. Se dice entre los profesionales que se dedican a ello que puedes olvidar quién te lo dijo, incluso qué te dijo, pero si se aplicó correctamente el storytelling, nunca olvidarás cómo te hizo sentir cuando te lo contaron.
Para lograr esto, el storytelling se basa en dos aspectos clave:
Conocer perfectamente al receptor del mensaje, lo que nos permite saber qué decirle, cómo y cuándo, ajustando el mensaje a la perfección.
Saber cómo enlazar nuestra marca con el receptor a través del lado emocional del usuario, generando una relación más allá de la mera transmisión de un mensaje a una audiencia.
¿Qué es el Transmedia Storytelling?
Una vez entendidos los conceptos de transmedia y storytelling, podemos definir el Transmedia Storytelling como una estrategia narrativa que utiliza varios medios para contar una historia con protagonista y trama, de manera que cada medio contribuya a impactar emocionalmente al receptor, creando engagement y una experiencia memorable.
El Transmedia Storytelling debe cumplir una serie de condiciones:
El contenido transmedia se distribuye en diferentes canales, pero no se duplica. Lo que se cuente en redes sociales, por ejemplo, es independiente de lo publicado en un blog o en un video tutorial. Aunque los contenidos están relacionados, cada uno es un añadido al contenido global resultante de lo publicado en todos los canales.
Cada canal publica un contenido único, que puede entenderse sin necesidad de los otros contenidos. Un contenido de Transmedia Storytelling no es un puzle que necesitas completar para entender la obra total, sino un ambiente narrativo que rodea el contenido gracias al resto.
Los guiones son universos donde tienen lugar las diferentes historias publicadas en los diferentes canales. En un contenido transmedia puede haber elementos únicos que sólo existen en el canal de vídeo, por ejemplo, compartiendo con los demás contenidos el ambiente, la historia y la esencia común.
Cómo aplicar el Transmedia Storytelling en el Inbound Marketing
Como sabes, el Inbound Marketing y el Marketing de Contenidos están estrechamente ligados, al igual que los contenidos y el transmedia.
Uno de los objetivos al realizar tu estrategia de inbound marketing es utilizar el mayor número de canales posibles para distribuir los contenidos que deseas comunicar. Esto, en definitiva, es una omnicanalidad en la cual también se basa el transmedia.
Como puedes ver, hay muchos elementos en común entre ambos. Pero, ¿cómo utilizarlo en Inbound Marketing? Muy sencillo. Aquí tienes algunas ideas:
#1. Selecciona una keyword que identifique tu negocio o marca
Una vez seleccionada, crea todo un universo en torno a ella, con contenidos independientes según el canal al que se dirijan. Asegúrate de que todos los contenidos mantengan la misma estética, tono y un elemento central común: tu keyword. Luego, crea llamadas a la acción adecuadas y landing pages atractivas con una promesa que lleve a los usuarios a convertirse en leads, sobre los cuales puedas trabajar más adelante con nurturing, utilizando contenido que pertenezca a este mismo universo.
Por ejemplo, si vendes pintura para el hogar, crea una historia en torno al contenido transmedia que desarrolles. Si uno de tus Buyer Personas es una pareja joven que se muda a su primer hogar y quiere pintar su nueva casa por sí misma, puede ser interesante rodear los contenidos prácticos sobre cómo decorar el hogar, cómo pintar el salón, etc., con la historia de la pareja, sus sueños hechos realidad, los gustos de cada uno, la adopción de un perro como nuevo integrante del hogar y cómo afecta a su día a día y la decoración. Esto dará emoción a la vez que creas una imagen alrededor de tu marca y te posicionas como referente, ofreciendo soluciones a problemas típicos de quienes están en la misma situación.
Cada contenido sería diferente en función del canal, pero todos bajo el mismo universo y la misma historia. No olvides crear buenas llamadas a la acción.
#3. Aprovecha la segunda pantalla como un elemento clave para potenciar el transmedia en tu estrategia de Inbound Marketing
Hoy en día, según estudios recientes, la mayoría de los usuarios ven la TV mientras usan sus smartphones. Esto significa que puedes aprovechar esta tendencia (si tienes presupuesto y te diriges al B2C) para crear interacción entre contenidos en diferentes canales. Algunas marcas ya están haciendo esto, aunque todavía les falta integrar una estrategia de inbound que implique la consecución de leads.
#4. Crea un universo poderoso en torno al cual giren todos tus contenidos
Un ejemplo común en Inbound Marketing es crear una Universidad online para tus clientes y potenciales, en la cual te posicionas como una empresa especialista en tu industria, creas engagement con los usuarios y fidelizas, creando a su vez prescriptores. En esta universidad puedes difundir contenidos en vídeos, webinars, blogs, eBooks, y mucho más. Imagina crear un club exclusivo, un “país”... la creatividad es el límite.
#5. Utiliza nuevas tecnologías y plataformas emergentes
La realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) ofrecen grandes oportunidades para crear experiencias inmersivas que pueden ser parte de tu narrativa transmedia. Imagina un contenido donde tus usuarios interactúan con tu historia a través de sus dispositivos móviles en tiempo real, creando un nivel de engagement sin precedentes.
#6. Colabora con influencers y creadores de contenido
Trabajar con influencers puede expandir tu narrativa transmedia. Los influencers pueden añadir su propio estilo y perspectiva, aumentando la autenticidad y alcance de tu contenido. Asegúrate de que comprendan y compartan la visión de tu contenido para mantener la coherencia de la historia y el universo que has creado.
#7. Incorpora feedback y participación de los usuarios
Crear una estrategia de Transmedia Storytelling efectiva también implica escuchar a tu audiencia. Utiliza encuestas, comentarios y otros medios de feedback para ajustar tu narrativa y los canales utilizados. Incluso puedes incorporar historias o ideas sugeridas por los usuarios, haciendo que se sientan parte activa del universo que has creado.
Ejemplos prácticos de Transmedia Storytelling en Inbound Marketing
Caso de estudio 1: Marca de ropa deportiva
Una marca de ropa deportiva puede crear un universo alrededor de la aventura y la superación personal. La campaña transmedia podría incluir:
Caso de estudio 2: Empresa de tecnología educativa
Una empresa de tecnología educativa que ofrece plataformas de aprendizaje online puede aprovechar el Transmedia Storytelling de la siguiente manera:
Caso de estudio 3: Empresa de productos de belleza
Una empresa de productos de belleza puede crear un universo transmedia que gire en torno a la autoexpresión y el bienestar. La campaña podría incluir:
Como has podido comprobar, el Transmedia Storytelling es una herramienta poderosa y versátil para el inbound marketing, permitiendo no solo distribuir contenido de manera efectiva a través de múltiples canales, sino también crear una experiencia narrativa envolvente y memorable para tu audiencia. Ya sea que estés vendiendo productos físicos, servicios digitales, o cualquier otra cosa, esta estrategia puede ayudarte a destacar y a construir una conexión más profunda con tus usuarios.
Recuerda, la clave está en la creatividad, la consistencia y el entendimiento de tu audiencia. No subestimes el poder de una buena historia bien contada a través de los canales adecuados. Con dedicación y esfuerzo, puedes transformar tu estrategia de marketing en una obra de arte narrativa que no sólo atraiga leads, sino que también los convierta en seguidores leales y apasionados de tu marca.
Ahora que ya conoces los fundamentos del Transmedia Storytelling y cómo aplicarlo en tu estrategia de Inbound Marketing, es hora de poner manos a la obra. ¿Hablamos?
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